1.     Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie zgłosić reklamację mailem na adres reklamacje@ziaja-sklep-warszawa.pl

2.     W przypadku niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Klient powinien odmówić przyjęcia zamawianych produktów bądź odesłać je w terminie 10 dni i niezwłocznie powiadomić www.ziaja-sklep-warszawa.pl. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia zamówienia i poinformuje o tym fakcie Klienta.

3.     Uszkodzony podczas dostawy towar lub towar niezgodny z zamówieniem należy odesłać priorytetową przesyłką na adres:

4.     Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

5.     Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny aktualnie dostępny.